E-mail institucional : orientações para ativação da Verificação em 2 Fatores
Prezado(a) Diretor(a) e Equipe, Considerando que a maioria dos servidores não seguiu as orientações para ativar a Verificação em Duas Etapas (V2F) da conta institucional no prazo divulgado pela Assessoria de Comunicação desde junho de 2026 e reiterado na tela a cada acesso, prestamos os seguintes esclarecimentos: 1 – Caso o servidor esteja utilizando a […]
Prezado(a) Diretor(a) e Equipe,
Considerando que a maioria dos servidores não seguiu as orientações para ativar a Verificação em Duas Etapas (V2F) da conta institucional no prazo divulgado pela Assessoria de Comunicação desde junho de 2026 e reiterado na tela a cada acesso, prestamos os seguintes esclarecimentos:
1 – Caso o servidor esteja utilizando a conta no celular ou tablet, basta realizar o procedimento demonstrado no vídeo abaixo para ativar a Verificação em Duas Etapas e utilizar a conta normalmente em outros dispositivos (chromebook, notebook, computador, tablet, etc.). O vídeo ilustra as ações no computador, mas os passos são os mesmos a partir da conta no celular ou tablet.
2 – O servidor que não estiver com a conta conectada em nenhum dispositivo deverá formalizar o pedido pelo formulário abaixo, selecionando no campo “Motivo da solicitação” a primeira opção: NÃO ATIVOU A VERIFICAÇÃO EM 2 FATORES. Utilize o campo “Observação” para detalhar o caso, se necessário.
Formulário: Solicitações E-mail Institucional
As demais solicitações, como criação, redefinição de senha e reativação de conta, continuam sendo atendidas por meio do mesmo formulário.
3 – Após o preenchimento do formulário, é necessário aguardar o envio da resposta. Solicitamos que o formulário não seja enviado novamente. O envio duplicado pode atrasar a resolução do problema, pois novos códigos são gerados e os anteriores perdem a validade. Portanto, preencha apenas uma vez e aguarde. O prazo de resposta pode ser de até 4 dias úteis, devido ao grande volume de solicitações.
4 – Se precisar de orientação quanto à ativação da Verificação em Duas Etapas pelo celular, o servidor poderá solicitar auxílio ao NTE pelo telefone (31) 3841-9457
5 – Solicitamos, mais uma vez, que divulguem estas orientações para que possamos normalizar o acesso de todos os servidores com tranquilidade e eficiência.
Certos de podermos contar com a preciosa colaboração da Equipe Diretiva da escola, desde já agradecemos.
NTE – Núcleo de tecnologia Educacional
